Очищение репутации

Удаление отрицательных комментариев из поисковой выдачи проходит в несколько этапов:

Вытеснение негатива

Вытесняем отрицательные отзывы с первых страниц выдачи поисковиков, удаляем необоснованный негатив. Также мы осуществляем очень важную функцию для выстраивания репутации компании — формируем официальную обратную связь от бренда.

Создание нейтральных и позитивных отзывов

После того, как явные попытки дискредитации устранены, необходимо заполнить ресурсы положительными комментариями. Это двусторонний процесс и здесь нам необходима будет помощь клиента. Часто мы помогаем разработать акции для клиентов, связанные с отзывами. Также мы можем создать новые источники информирования для вашей целевой аудитории.

Создание репутации с нуля

Если вы только начали строить бизнес, его репутация на первоначальных этапах носит статус инкогнито в сети. И в ваших силах помочь заполнить интернет положительной информацией. Поэтому управление имиджем — необходимый пункт в бизнес-плане молодой и начинающей компании. Также здесь действует золотое правило ORM: чем раньше вы обратитесь к специалистам по управлению репутацией в сети, тем быстрее, легче и дешевле обойдется вам услуга, так как создать нужный результат с нуля гораздо легче, чем убрать негатив.

Поддержание репутации

Ваши клиенты будут продолжать высказывать свое мнение, а конкуренты  будут продолжать наносить атаки и бороться за потребительский рынок. Поэтому стратегия управления репутации бренда сопровождает всю историю компании.

Здесь действует общеизвестный  принцип: чтобы стоять на месте — нужно идти, а чтобы двигаться вперёд — необходимо быстро бежать. ORM требует постоянного внимания и продуманной стратегии. Уследить за всем и исключить негатив из сети не так сложно, если рядом Upmarketing — грамотные специалисты, которые готовы помочь!

 Принципы работы

В течение переговоров с клиентами и на всех ресурсах компании мы неоднократно подчеркиваем, что ORM — двусторонний процесс. Что это значит?
Двусторонний процесс означает работу в команде, которая состоит из Upmarketing и представителей клиента. Во время исполнения стратегии мы даем определенные рекомендации брендам, с которыми сотрудничаем. Таким образом, Компании необходимо не только скорректировать упоминания в сети, но и постепенно менять области работы, на которые поступили жалобы (сервис, качество продуктов, корпоративную культуру и т.д.).
Мы собираем важнейшую информацию для бизнеса — обратную связь от потребителей. Наша команда считает, что ответственная Компания, которая хочет развиваться и расти, должна принимать во внимание претензии и советы от своих клиентов. И еще раз отметим, что вместе с улучшением онлайн-репутации должна совершенствоваться и работа самой организации. Если этого не происходит, грамотное и качественное выполнение наших услуг невозможно и нам придется отказаться от сотрудничества.